Comment promouvoir le café sur les médias sociaux ?
Qui sont vos clients ?
Avant de vous lancer dans un réseau social, vous devez définir quisont vos clients et qui devrait vous suivre sur les réseaux.
Vous pourrez ainsi préparer un contenu pertinent, ne pas perdre de temps et attirer à vous vos véritables clients potentiels. Avoir des centaines de cœurs sur un post, c'est bien, mais s'ils ne vous apportent pas de clients, c'est plutôt inutile.
Ne vous attendez pas à ce que les choses changent après les premières publications, il s'agit avant tout decréer une communauté. Il est également possible que vous ne soyez pas immédiatement en phase avec les goûts de vos followers, il n'y a donc rien de plus simple que de leur demander quel contenu ils apprécient.
Préfèrent-ils les articles ou les histoires ? Quel est le contenu qu'ils préfèrent ? Sont-ils intéressés par vos offres du jour ou par des informations sur les événements organisés dans votre café ?
La langue de communication
Une fois que vous avez une idée claire de l'identité de vos clients, l'étape suivante consiste à déterminer le "ton de la voix", c'est-à-dire la langue de communication. C'est l'un des piliers de la création d'une communauté.
Allez-vous crier après vos clients ? Comment voulez-vous apparaître sur les médias sociaux ? Voulez-vous apparaître comme un expert dans votre domaine ou comme un ami de vos clients ?
Cet aperçu des archétypes de marquepeut vous aider à définir votre type de personnalité et votre langage de communication .
Bien que vous puissiez être intimidé au premier abord par le fait que de grandes marques mondiales sont citées en exemple, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Ce modèle est utilisé aussi bien par les grandes que par les petites marques. Et cette petite case à cocher vous aidera à prendre la bonne direction.
Informations importantes sur le café in biu
De nos jours, de plus en plus de personnes recherchent sur les médias sociaux des informations sur les entreprises qu'elles prévoient de visiter. C'est pourquoi vous devez également y inclure des informations importantes.
Sans aucun doute , votreadresse ne devraitpas manquer dans votre bio Instagram . Si vous avez plusieurs succursales (donc 2 à 4), indiquez quand même toutes les adresses. Si vous avez encore plus d'affiliés, il vaut la peine d'envisager de créer des comptes séparés.
Par ailleurs, vous ne devez pas oublier les heures d'ouverture. Une fois qu'un client est sur votre profil, il ne voudra pas chercher vos heures d'ouverture sur une autre plateforme.
Vous pouvez également informer du changement exceptionnel des heures d'ouverture sur les stories Instagram, mais vous ne devez pas non plus oublier de promouvoir l'horaire régulier. Ex : Aujourd'hui, nous avons le Rwanda et chocodort et nous sommes de nouveau là 9 - 19.
Si vous avez Facebook et un site web enplus d'Instagram, vous voudrez probablement créer un lien vers ceux-ci également . Dans ce cas, utilisez l'outil linktree. La version de base est gratuite. Vous pouvez placer tous les liens importants proprement dans votre arbre de liens, puis placer le lien vers l'arbre de liens lui-même dans votre bio.
Créez un plan de contenu clair
"Hmm, je n'ai rien posté depuis un moment, alors je vais prendre une photo de ceci et la mettre en ligne". Non ! Ce n'est vraiment pas comme ça que ça marche. Pour éviter de jeter tout ce qui a été publié auparavant, vous devez établir un plan clair indiquant quand vous souhaitez publier tel ou tel article, sur quelle plateforme et sur quoi l'article doit porter.
Avec un plan, vous serez en mesure demieux adapter vos posts à la plateforme. Il n'est pas nécessaire de se compliquer la vie et vous avez juste besoin d'un simple excel pour cela. Créez un modèle pour commencer, puis copiez-le sur une nouvelle feuille chaque mois.
Vous pouvez par exemple utiliser Planoly ou Preview pour programmer des posts directement dans le flux.
Votre café est-il spécifiquement ciblé ? Proposez-vous beaucoup delaits végétaux ou de produits de boulangerie sans gluten ? Les posts de ce type ont également leur place dans votre plan de contenu.
Contenu en double
La question du contenu dupliqué se pose également. Est-il judicieux de publier le même contenu sur Facebook et Instagram ? À mon avis, non.
Rédiger une légende légèrement différente et utiliser, au moins, une photo sous un angle différent ne vous prend pas beaucoup de temps supplémentaire et accroît votre potentiel d'engagement auprès d'un plus grand nombre de clients. En fait , il arrive souvent que lastructure des followers sur Instagram et Facebook soit différente, il est donc conseillé d'adapter le contenu en conséquence. De plus, un même contenu peut lasser les followers.
Vous mettrez également différents contenus directement sous forme de post dans votre flux et sur les stories.
Un post avec un appel à l'action
Ce point est étroitement lié au précédent. Laplupart des posts doivent inciter le client à agir. Dans le cas d'un café, il ne s'agit pas seulement de venir prendre un café chez vous. Il faut aussi que le client commence à vous suivre, ce qui permettra d'établir une relation à long terme.
Il n'est pas toujours judicieux d'insérer un appel à l'action dans chaque article publié sur le site. C'est pourquoi il est judicieux d'alterner les contenus. Par exemple, vous pouvez utiliser un sondage sur le cupcake ou la méthode de préparation que vos clients préfèrent.
Idées pour les photos Instagram
Je n'ai probablement même pas besoin de mentionner le fait que vous devriezpubliersur les médias sociaux au sujet de vos offres actuelles. Vous pouvez partager des plats du jour comme des soupes, des sandwichs ou des desserts actuels sur des stories. De cette façon, les gens peuvent voir que c'est ce que vous proposez au café ce jour-là.
Si votre café est un petit bar à expresso et que vous ne proposez pas beaucoup de friandises, les informations sur le contenu de votremoulin sont également importantes pour les personnes qui vous regardent. Peut-être parce que tout le monde veut goûter à cette Ethiopie naturelle aux notes de fraises et de framboises.
Lesmessages concernant lesméthodes de préparation du café sur , l'origine du café ou son profil aromatique sur et les conseils pour savoir à qui convient le cafépeuvent également avoir leur place dans le contenu .
Vous pouvez égalementinformer vos clients desnouveaux grains que vous proposez à la vente.
Vous pouvez égalementprésenter vos employés. Ce type d'articles contribue à renforcer la relation avec votre client. Lors de sa prochaine visite, le client sait que s'il est servi par Eliska, il ne commettra pas l'erreur de commander uncafé filtre chez V60, et qu'à l'inverse, Karel est un maître du latte art et peut même dessiner une licorne dans son cappuccino .
Contenu partagé
Vous pouvez également utiliser du contenu provenant directement de vos clients. Il y a plusieurs raisons d'utiliser ce type de contenu :
- Le contenu provenant des clients semble plus authentique.
- Les clients savent que vous les appréciez
- Vous gagnez du temps en créant votre propre contenu
Laforme la plus simple consiste àrepartager directement sur Stories. Si vous comptez parmi vos clients des photographes compétents, vous pouvez vous associer avec eux et utiliser leurs photos dans votre flux.
Cependant, sachez que les instastories encombrées de surpartages de clients n'intéresseront probablement pas tous les autres. Tout doit donc être fait avec modération.
Traiter les messages des médias sociaux
En ce qui concerne les posts, le traitement est également important. Je vous donnerai d'abord des conseils pour les photos. Instagram est une plateforme visuelle et la qualité de vos photos est le reflet de votre entreprise. Plutôt que de publier une photo jetable sur votre profil, ne publiez rien.
Il estvrai que lalumière naturelle est la meilleure, alors prenez vos photos de préférence en plein jour .Lightroom, VSCO ou Snapseed peuvent vous aider à effectuer des retouches mineures .
Ensuite, il y a les stories Instagram, pour lesquelles il est judicieux d'établir un lien avec l'extension Facebook Myday stories. Vous aurez alors moins de soucis à vous faire.
Depuis leur création, les stories ont été considérées comme un outil où l'édition n'est pas très importante. Mais un peu d'embellissement ne fait jamais de mal aux photos. Vous pouvez utiliser l'application Over ou Canva par exemple. Vous pouvez également utiliser ces programmes graphiques simples pour les articles classiques.
L'avantage des histoires réside principalement dans leur actualité et dans l'utilisation de divers autocollants tels que lapossibilité de poser une question, de marquer un lieu, d'ajouter un lien ou de définir un compte à rebours jusqu'à la date de l'événement dans votre café.
Enfin, j'ai les bobines. Ce nouvel outil est très populaire sur Instagram. Il trouve son origine dans l'application TikTok. Sa magie réside dans la création de vidéos courtes, dynamiques et visuellement intéressantes. Dans l'ensemble, les formats vidéo sont désormais les plus pris en charge parmi tous les autres réseaux.
Dans Reels, vous pouvez montrer, par exemple, la préparation d'un café filtre, d'un expresso ou de sandwichs. Pour le montage vidéo, utilisez soit Instagram lui-même, soit l'application VideoLeap.
Marketing d'influence
En parlant de médias sociaux, il convient de mentionner le marketing d'influence. Un influenceur est une personne qui a de l'influence et qui n'a même pas besoin d'avoir des milliers de followers sur Instagram pour cela.
Pour les entreprises, il est préférable de choisir des influenceurs locaux qui viennent dans votre café et qui ont avant que vous ne commenciez à travailler avec eux. La collaboration est alors plus authentique.
Par exemple,vous pouvez faire appel à un influenceur pour prendre en chargevotre compte Instagrampendant une journée et montrer à vos followers les coins et recoins de votre café ou de votre torréfaction, ou peut-être pour inviter les clients à un événement intéressant dans votre café.
Conseils sur le marketing d'influence de notre Domi
Vous vous demandez comment choisir le bon influenceur ? Il n'y a pas d'instructions spécifiques à ce sujet. L'essentiel est que l'influenceur aime votre produit. De préférence, il connaît et utilise déjà votre produit.
Veillez à ce qu'il ne travaille pas déjà avec vos concurrents. Dans un premier temps, vous devez procéder à une analyse de l'influenceur. Déterminez l'influenceur que vous recherchez. Parcourez ses réseaux sociaux. Découvrez s'il a acheté des followers et s'il a un profil uniquement axé sur le profit - un post sur deux est marqué par une collaboration.
La meilleure option est un mélange de micro et de macro influenceurs, c'est-à-dire des influenceurs ayant jusqu'à 10 000 followers et d'autres ayant plus de 10 000 followers. En effet, les grands créateurs s'engagent davantage dans des collaborations et sont donc moins crédibles, tandis que les petits créateurs sont beaucoup plus crédibles. Il est donc judicieux d'associer les deux groupes pour obtenir les meilleurs résultats.
Une fois la collaboration établie, créez une feuille de calcul et gardez une trace de tout ce qui se passe pendant la collaboration. Quand un article, une histoire, un concours, combien d'adeptes, etc. ont été publiés. Évaluer.
Un bel environnement comme base
Àmon avis, un bon café doit avant tout offrir un bon café et un service agréable, mais si vous y ajoutez un bel intérieur, vous obtiendrez un combo parfait.
Ce point est peut-être en partie superficiel, mais l'apparence compte aussi. En fait, le café lui-même et son atmosphère sont souvent la principale raison de la visite. Pour dire les choses clairement, les gens peuvent faire du café chez eux.
Vous ne voulez pas de tasses sales et rayées ou de tables collantes dans votre café. Lorsque votre client reçoit son café dans une tasse non conventionnelle ou que son repas est servi avec soin, il est plus susceptible de prendre une photo et de la partager avecses amis sur les médias sociaux. Vous pouvez créer un gif à partir de la photo ou de la vidéo pour l'animer.